退款政策
退货和退款政策
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Helvetica Limited 致力于确保您的每一次购物都完全满意。请查看下方的退货、退款和换货政策，了解详情。
1. 退货资格
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你有 30天 从交货之日起申请退货。
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物品必须：
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未使用、未磨损且处于原始状态 （标签和包装完好）。
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伴随着 收据或购买证明。
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如何发起退货：
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联系我们 info@helveticahk.com 请求退货授权。
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如果获得批准，我们将提供 退货运输标签 和说明。
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笔记： 未经事先批准的退货将不被接受。
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2. 损坏、缺陷或不正确的商品
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交货后请立即检查您的订单。
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联系我们 48小时内 如果：
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该项目是 损坏、有缺陷，或 不正确。
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提供问题的照片/视频以便更快地解决问题。
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我们将评估情况并提供更换、退款或商店信用。
3. 不可退货商品
下列 不可退货或退款：
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易腐烂的货物（例如食品、鲜花、植物）。
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定制/个性化产品。
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个人护理用品（例如美容产品）。
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危险品（易燃液体、气体）。
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特价商品 或者 礼品卡。
联系我们 如果不确定您的物品是否符合资格。
4. 交换
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我们目前 不提供直接兑换。
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要交换物品：
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按照上述步骤退回原始购买的商品。
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对所需商品下新订单。
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5.退款流程
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收到您的退货后，我们将检查该商品并通知您批准。
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如果获得批准：
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退款将发放给 原付款方式。
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处理时间因银行/卡提供商而异（通常为 5-10 个工作日）。
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6. 有问题吗？
如需帮助，请联系我们：
电子邮件： info@helveticahk.com