退款政策
退貨和退款政策
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在 Helvetica Limited，我們努力確保您對每次購買都完全滿意。請查看以下政策，以了解有關退貨、退款和換貨的詳細資訊。
1. 退貨資格
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你有 30天 從交貨之日起申請退貨。
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物品必須：
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未使用、未磨損且處於原始狀態 （標籤和包裝完好）。
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伴隨著 收據或購買證明。
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如何發起退貨：
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聯絡我們 info@helveticahk.com 請求退貨授權。
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如果獲得批准，我們將提供 退貨運輸標籤 和說明。
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筆記： 未經事先批准的退貨將不被接受。
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2. 損壞、瑕疵或不正確的商品
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交貨後請立即檢查您的訂單。
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聯絡我們 48小時內 如果：
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該項目是 損壞、有缺陷，或 不正確。
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提供問題的照片/影片以便更快解決問題。
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我們將評估情況並提供更換、退款或商店信用。
3. 不可退貨商品
下列 不可退貨或退款：
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易腐的貨物（如食品、鮮花、植物）。
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客製化/個人化產品。
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個人護理用品（例如美容產品）。
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危險物品（易燃液體、氣體）。
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特價商品 或者 禮品卡。
聯絡我們 如果不確定您的物品是否符合資格。
4. 交換
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我們目前 不提供直接兌換。
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要交換物品：
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請依照上述步驟退回原購買的商品。
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對所需商品下新訂單。
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5.退款流程
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收到您的退貨後，我們將檢查該商品並通知您批准。
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如果獲得批准：
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退款將發放給 原付款方式。
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處理時間因銀行/卡片提供者而異（通常為 5-10 個工作天）。
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6. 有問題嗎？
如需協助，請聯絡我們：
電子郵件： info@helveticahk.com